本物ですか？

        
当店の商品は並行輸入品ですが、新品・本物です。
付属品もすべて正規品と同様に揃っております。
メーカー保証のある商品は同様の内容で保証しております。
メーカー保証期間が過ぎた場合でもお修理可能ですので安心してお買い求めください。
　
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並行輸入品とは何ですか？ 

        
正規品と並行輸入品の違いは流通経路です。
正規品とは、正規代理店から直接仕入れた商品です。
並行輸入品とは、海外で直接買い付けた商品や、正規代理店以外の業者が輸入した商品です。
当店の商品のほとんどは並行輸入品となります。
独自のルートで仕入れ、買い付けをおこなうことにより、リーズナブルな価格を実現しています。
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商品到着までどのくらいかかりますか？ 

        
当店及び系列店に在庫がある場合は、約3〜5営業日で商品をお届けさせて頂いております。
国内メーカーまたは、海外からのお取り寄せとなる場合は数ヶ月お待たせ頂く場合がございます。
ご注文時期・商品によってお届けまでの日数が異なりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また、ご注文が集中した場合や土日、連休の前後はお届けが遅れる
場合もございますので、その際はご了承下さいませ。
※北海道の一部・沖縄・離島地域等は発送後最大７日の配送日数を頂く場合がございます。
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アウトレット・訳ありの商品の状態を知りたい 

        
アウトレット・訳ありの商品は、長期在庫・付属品の欠品・小さなキズ・汚れなど様々な理由がございます。
普段にご使用される分には特に問題ありませんが、傷や汚れの判断には個人差がございます。
また、商品の状態には個体差がございますので、個別にお答えする事は出来かねます。
「アウトレット・訳あり」商品は交換や返品が一切対応しておりませんので、ご注文前によくご検討くださいませ。
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ラッピングは出来ますか？

当店では、無料のラッピングサービスのみさせて頂いております。
ご希望の場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
熨斗（のし）には対応しておりませんので予めご了承ください。
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ベルト調整は出来ますか？

当店では、商品によりましてはベルト調整セービスを行っております。
一部商品につきましてはお断りしておりますので、事前にご相談くださいませ。
また、ベルト調整を行った商品のクレームや返品は一切お断りしております。
詳しくはこちら
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在庫切れ商品の入荷予定は？

商品の再入荷は未定となっております。急遽入荷が決定することもございますが
近々の入荷の有無につきましても不確定でございますので、ご案内することができません。
大量入荷の際はメールマガジンでご案内いたしますので、そちらでご確認ください。
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電話での注文はできますか？

お電話でのご注文も承っております。 
お電話でのご注文の場合、お支払方法は「代金引換」または「銀行振込(前払い)」のみとなります。

【お電話注文受付】 
TEL　06-6224-0303
平日10：00〜17：00
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注文したのに自動配信メールが届きません。

ご注文が完了していない可能性がございます。以下をご確認のうえ
当店へお問い合わせくださいませ。
(1)メールソフトの迷惑メールフォルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
(2)ドメイン指定受信の設定をされていないか確認をお願いいたします。
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自動配信メールは届いたが、商品が届かいない・お店からのメールがいっさい届きません。

(1)メールソフトの迷惑メールフォルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
(2)ドメイン指定受信の設定をされていないか確認をお願いいたします。
解決出来ない場合は下記お問い合わせください。
TEL　06-6224-0303
平日10：00〜17：00
e-mail　 shop@id-eal.net

発送完了後に配達指定日を変更したいのですが

商品出荷後にメールにて宅配業者様のお問い合わせ番号をお知らせしておりますので、
大変お手数ではございますがお客様により直接佐川急便へ変更手続きをお願いいたします。
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領収書は発行してもらえる？

通信販売でお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、金融機関発行の「お振込控」、
または代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」にて領収書として認められますので、
原則として当店より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。
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問い合わせをしたが、返事がありません。

実際に商品を見なければ正確なご回答ができないご質問等につきましては物流センターにて
現物を確認いたします為、少々お時間をいただいております。
ご回答を差し上げるまでに数時間から場合によっては翌営業日以降になる場合もございますので、
予めご了承くださいませ。
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わからないことがあるのですが、どこに聞けばいいのですか？

メール、またはお電話にてご質問下さいませ。

TEL　06-6224-0303
平日10：00〜17：00
e-mail　 shop@id-eal.net

※ご注文後のお問い合わせの際は、お名前と受注番号をご注文時のメールアドレスよりお知らせ下さいませ。

◆お問い合わせ受付時間　平日10:00〜17:00◆

17:00以降のお問い合わせにつきましては翌営業日のご連絡とさせていただきます。
また、土日祝日のお問い合わせはお休みをいただいておりますので、この間
にいただいたお問い合わせにつきましても翌営業日以降のご連絡となります。

多くのお問い合わせをいただいた場合は、17:00までのお問い合わせであっても
翌営業日のご連絡となる場合がございます。
順次ご対応させていただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
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ログインせずに注文してしまったので、ポイントがつかなかった。ポイントを使用するのを忘れてしまった・ポイントを使用したいのですが。　

大変申し訳ございませんが、当店ではポイントに関する変更は一切行うことができません。
予めご了承くださいませ。
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注文をキャンセルしたいのですが

※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。
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クーリングオフはできますか？

特定商取引では、通信販売にクーリングオフ制度の規定はありません。
その為当店ではクーリングオフは受け付けておりません。
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＜納期に関するご案内＞
当店の商品はご注文ごとの取り寄せとなります。ご注文から発送までに5〜7営業日程度お日にちを頂戴いたします。
特定の日にご使用予定がある場合は、余裕を見てご注文をお願いいたします。
お急ぎの場合は「即納可能!」商品もご検討くださいませ。

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